Desafortunadamente, muchas empresas que buscan excelencia simplemente intentan hacerlo mejor en lo básico. No se dan cuenta de que el pensamiento y los programas que obtuvieron la organización de mala a buena en seguridad no lo llevarán de lo bueno a excelente. Las organizaciones con el excelente rendimiento de seguridad han agregado cuatro componentes centrales a sus esfuerzos de seguridad.

Estrategia : si bien los programas de seguridad básicos son adecuados al principio, es necesaria una verdadera estrategia de seguridad para lograr el siguiente nivel de excelente rendimiento. Las estrategias pueden alinear el pensamiento y el ajuste entre los programas. La alineación y el ajuste son los componentes básicos de la excelencia organizacional.

Se necesitan cada persona y cada programa que trabaje en la misma dirección con los mismos objetivos finales en mente para lograr resultados excepcionales. Quienes manejan la seguridad y cómo lo hacen debe ser estratégicamente decidido y reforzado. La forma en que se comunica y motiva la seguridad debe coincidir con el estilo de gestión. Las reuniones de seguridad y la capacitación no pueden ser un conglomerado no coincidente o subcontratado de mensajes conflictivos.

El cumplimiento debe convertirse en un estándar mínimo, no el objetivo final. La prevención de accidentes debe reconocerse como el resultado de la excelencia, no el objetivo principal. La estrategia es cómo ganar, no solo cómo «no perder».

Evaluación : muchos de nuestros clientes inicialmente han argumentado que la evaluación debería preceder a la estrategia. Sin embargo, hemos encontrado que una estrategia basada en una evaluación tiende a llenar los vacíos en lugar de ser una estrategia verdadera. Una vez que se desarrolla una estrategia, una evaluación organizacional puede identificar las mejores oportunidades para crear alineación y adaptarse a la estrategia, en lugar de simplemente identificar las brechas percibidas entre la realidad y el ideal artificial de perfección.

La evaluación es difícil en organizaciones con problemas de confianza. Si los empleados dudan en señalar problemas por temor a las consecuencias, puede ser necesaria la ayuda externa para evaluar realmente el estado actual. Algunas organizaciones piensan que pueden superar los problemas de confianza simplemente utilizando una encuesta de percepción que cada trabajador complete individualmente. Si bien tales encuestas proporcionan un grado de anonimato, no permiten hacer un seguimiento de los detalles de los problemas que se han identificado. Esto debe hacerse en entrevistas o grupos focales donde los niveles de confianza nuevamente se vuelven críticos. Además, las encuestas de percepción solo son una de varias áreas de evaluación que son necesarias para comprender realmente dónde una organización y su cultura están en la progresión hacia la excelencia en la seguridad.

Las percepciones están limitadas por dos factores principales: precisión e integridad. El hecho es que las percepciones pueden ser completamente diferentes de la realidad. Las percepciones de los trabajadores de que su capacitación en seguridad es adecuada podría refutarse por completo al probar sus conocimientos sobre problemas críticos de seguridad. Los trabajadores pueden percibir su mayor riesgo como quemaduras cuando los datos del accidente sugieren que los viajes y las caídas son mucho más comunes.

Además, los trabajadores no saben lo que no saben. Probar sus percepciones de cualquier cosa en la que su conocimiento sea limitado crea datos relativamente inútiles. Determinar con precisión el estado actual es un paso necesario hacia un rendimiento más excelente.

Coaching : la excelencia no es simplemente el resultado de un gran liderazgo; Es el resultado de liderar grandes personas. La gente se vuelve grande a través del coaching. Para que una organización se mueva de buena a buena, el coaching debe convertirse en una habilidad que sea de uso regular se espera y se refuerce en todos los niveles de liderazgo. El coaching de desempeño debe ser una parte integral del plan de estudios de capacitación organizacional y la capacitación de actualización/seguimiento debe mantenerse regularmente. Debería estar en la descripción del trabajo de cada líder y un elemento superior en su evaluación de desempeño. Debe discutirse en cada reunión de liderazgo y las mejores prácticas de coaching deben compartirse.

La mejora continua del desempeño de los informes directos debe ser el objetivo principal de cada líder y debe convertirse en el estándar por el cual se juzga su propio desempeño. Se deben seleccionar objetivos específicos de mejora de la seguridad en cada grupo de trabajo y deben ser el foco de los esfuerzos de entrenamiento. Todos los días, las mejoras de seguridad específicas deben ser visibles y esperadas. Esta mejora debería convertirse en el principal impulsor de la seguridad, reemplazando los indicadores de retraso que deberían abordar cero a medida que los esfuerzos de mejora dan fruto.

Compromiso : alinear a los trabajadores y entrenarlos es un buen comienzo para que se comprometan con seguridad, pero se necesita más. Los trabajadores necesitan oportunidades para participar en el trabajo de seguridad de manera significativa.

Los procesos de seguridad (BBS) bien diseñados y ejecutados son un ejemplo de cómo se puede lograr esto. Si los trabajadores están incluidos en el diseño del proceso y aprenden a través del descubrimiento de qué comportamientos pueden tener el mayor impacto en las lesiones accidentales, desarrollan un sentido de propiedad para esta parte de la seguridad. Si pueden participar en observaciones significativas, esta interacción entre los trabajadores se convierte en una extensión del entrenamiento de seguridad realizado por el liderazgo.

Cuando esto sucede, todas las interacciones entre trabajadores y líderes o trabajadores y otros trabajadores están alineadas, y los dos programas son adecuados para su propósito y apoyan la estrategia de seguridad. Las organizaciones con buenas estrategias de seguridad pueden seleccionar fácilmente el proceso con el mejor ajuste y evitar los programas de seguridad menos efectivos.

Algunos o todos estos cuatro componentes centrales pueden y a menudo se convierten en parte de los esfuerzos de seguridad básicos iniciales. Si ya están en su lugar, deben usarse y no reemplazarse. Sin embargo, las organizaciones con el excelente desempeño de seguridad tienden a adoptar los cuatro y se esfuerzan por hacer que trabajen junto con la sinergia y la armonía. Es importante no esperar hasta que tenga el plan perfecto para comenzar. La excelencia es un proceso que crece de la intención y el esfuerzo sinceros y de tener todos los componentes centrales para permitir el éxito.

https://www.ehstoday.com/safety/article/21918400/the-four-core-components-of-safety-excellence